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【石井朋彦-⑲優れた上司は解決策を相手に気づかせる-】自分を捨てる仕事術

jibunwosuteru19

前回の動画では、宣伝に必須の3要素を取り上げました。

みなさんの会社では、商品の宣伝はどのように決めていますか?
きちんと3要素を把握できていますか?
これを知らないと3流商品で終わります。

宣伝コピーを決めるには順番があります。
あなたは答えられますか?
今すぐ、この方法を知るべきです。

あなたの会社の商品が在庫を抱える前に。

まだ前回の動画を観ていない人は、先に観ることをおすすめします。

https://bookx.life/jibunwosuteru18/

人間関係のトラブルをどう解決するか

百人いれば百通りの正義があり
全てに対して前向きな道筋を出すことは難しいのです。

鈴木敏夫さんはあることを教えてくれました。

人間関係のトラブルは本当に解決するべきか

解決せず、まずは聞く

ここで皆さんに問題です。

スタッフは、宮崎駿さんや鈴木敏夫さん、石井朋彦さんには相談に来ないそうです。なぜでしょうか?

鈴木敏夫さんは、ある人から学べと言います。

その人は、徹底的な客観主義者でした。
いつも他人ごとだそうです。
ある時、高畑勲さんが本編の制作体制に関する問題で抗議しに来ました。
その人は、若手のスタッフを矢面に立たせ、
顔色ひとつ変えずにパソコンに向かい続けていたのです。

鈴木敏夫さんはその人から学べというのです。

スタッフは不思議と、彼のところへ相談に行きます。

しかし、石井朋彦さんはそれが不満でした。
石井朋彦さんは誰よりもスタッフのために働いているという自負があったからです。

鈴木敏夫さんは教えてくれます。

それはあいつが解決しないからなんだ。

人は多くの場合、問題を解決したいって思っていないんだよ。

解決しちゃうと、その人にも責任が生まれる。
自分が動かなきゃならない。
だから何も解決せずに聞いてくれる人が大事なんだ。

宮さんとか俺とか石井とかは、すぐ解決しちゃうじゃん。
解決されたら困るの。

そう教えてくれました。

相手の相談、会話をメモする2つの意味

鈴木敏夫さんの机の上には、いつもA4用紙が積まれていました。
相手が話し始めると、その言葉を書き留め始めます。

1つ目の効果は、

相手の信頼が得られる

ということです。

真剣に聞いてくれているという信頼を得ることができるのです。

もうひとつの効果は

相手の真剣度を測れる

ということです。

もし、相手の愚痴、誰かの批判、告げ口、情報操作のために来ている場合
そのメモは当人にとって、不利な証拠になります。

この時、個人的なノートに書くのではなく
人目に触れる可能性のあるコピー用紙であることが重要です。

メモを取り始めると、急に語気が弱くなる場合や、
モゴモゴしてしまう場合、
その内容は必ずしも真実ではないことが分かります。

少なくとも、相手にとって都合のいい話ということが見えてきます。

メモを取り、常にそれを相手の目の届くところに置くことによって
客観性を維持することができます。

話が終わると、たまに
「その紙ください」という人もいるそうです。

自分を捨てて聞くのです。

解決策を相手に言わせる

人間関係のトラブルが発生したときに重要なのは

解決策などを先に言わないこと

です。

ある程度、相手が喋り切ったら、
解決方法を相手によって思いついたように提案するのです。

鈴木敏夫さんはいつもこうやってトラブルを解決していたと言います。

宮崎駿監督とのエピソードがあります。

宮崎駿さんは天邪鬼なので、
こちらが提案したアイデアに対しては即「違います」と言うそうです。

しかし鈴木敏夫さんは、
「宮さんが今言った方法なら、いけるかもしれませんね」
という言い方をします。

すると宮さんも
「そうそう、そうなんですよ」と喜びます。

その後は、本人が解決策を見つけて先に進んでくれるのです。

鈴木敏夫さんの座右の銘は、ファンの間では有名かもしれません。

どうにもならんことは、どうにもならん。
どうにかなることは、どうにかなる。

という言葉です。

この言葉は、あるお寺に貼ってあったそうです。

今日はここまで。

次回【⑳】につづく・・・

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石井朋彦の書籍

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